Полосы на экране

[Artur]

25.11.2022 08:59

#11

Сообщение от goodwin21
Фото неисправности есть же. Показать,для начала, чтобы зафиксировали...

По чужому фото, им фиолетово. Им нужно привезти и показать. Может вы подсовываете нам от другого авто (они говорят) Поэтому нужно именно приехать, чтоб они зафиксировали лично, на свой фотоаппарат, или что у них там. В моем случае, даже что то разбирал и смотрел электрик

[goodwin21]

25.11.2022 09:37

#12

Сообщение от Artur
По чужому фото, им фиолетово. Им нужно привезти и показать. Может вы подсовываете нам от другого...

Возможно. Но претензию(жалобу клиента) в заказ-наряд они вписать должны. И обратную связь они тоже дать должны по обращению.

[аdmin]

26.11.2022 08:42

#13

Сообщение от Shaa35
Сегодня всё идеально.
Вот как в дилеру ехать и предъявлять?

Специально никак не ехать. Это уже много раз проходили.
Если неисправность не воспроизводится при сотруднике дилере, то только зря потратите время.

Сообщение от goodwin21
Показать,для начала, чтобы зафиксировали обращение.

Ну зафиксируют обращение и что?
Там напишут что-то типа "со слов клиента у него появились полосы на экране, а потом сами исчезли. Неисправность установить невозможно. Клиенту наказано продолжать наблюдение".

[goodwin21]

26.11.2022 10:38

#14

Сообщение от аdmin
наказано продолжать наблюдение

Но ведь ,если ситуация ухудшится, клиент ткнёт пальцем в ЗН и скажет:"Вот,помните, я жаловался? Неисправность-то присутствует". Клиентка,действуя таким образом, отремонтировала АКПП на Спортаже за пределами гарантийного срока бесплатно.

[Silver64]

26.11.2022 11:38

#15

Сообщение от Artur
По чужому фото, им фиолетово.

Не совсем так, а если точно, то совсем не так. Смотрели моё фото и видео и занимались устранением появляющегося косяка.

[Artur]

26.11.2022 11:49

#16

Сообщение от Silver64
Не совсем так, а если точно, то совсем не так. Смотрели моё фото и видео и занимались устранением...

Ну а мне ответили противоположное, то что я написал. Дело в дилере, его отношении и конкретного мастера. Плавающая неисправность, должна быть продемонстрирована. Хотя в Зозпп сказано, что должны провести диагностику неисправности, на основании обращения. Но опять же, если она не появляется, машину что ли им оставлять, для выявления? Не все на это идут, так же как и дилеру тоже лень это делать.
Все зависит от упертости клиента и упоротости дилера.
Иногда дешевле и проще, заехать и показать)

[doctorRAZ]

26.11.2022 12:25

#17

На калине была плавающая неисправность.. на холодную проваливалась педаль сцепления (автомат натяжителя чудил)
С прогревом все нормуль..
Таки чтобы предьявить пришлось оставлять машину на ночь

[Shaa35]

26.11.2022 21:01

#18

Я так с глушителем приехал к дилеру:
На ТО -3 дилер выявил, что глушак под замену, но проходил я на расстоянии 150 км от дома.
Дома, потом, решил своему показаться, типа зачем менять ехать за 150 км.
От дома отъехал - гремит, дребезжит.
Приехал к дилеру - почти час НИЧЕГО!!!
Итог: приезжайте, когда будет.
Да блин, проеду сейчас и будет опять, поехали со мной..Ответ: нет, Вы к нам.
Итог: поменял там, где изначально выявили

[аdmin]

27.11.2022 09:33

#19

Сообщение от goodwin21
Но ведь ,если ситуация ухудшится, клиент ткнёт пальцем в ЗН и скажет:"Вот,помните, я жаловался?

Конечно, документально зафиксировать обращение никогда не лишнее.
Мой ответ касался необходимости гонять 300 км туда-сюда, чтобы показать дилеру нормально работающую магнитолу и сказать "у меня были полосы на экране, но сейчас они пропали".

Сообщение от goodwin21
Клиентка,действуя таким образом, отремонтировала АКПП на Спортаже за пределами гарантийного срока бесплатно.

Есть разные типы комплектующих и разные поломки. Не уверен, что в случае с ГУ такой "фокус" прокатит.
Но, конечно, буду рад, если прокатит.